PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato internetinėje parduotuvėje www.kvapapera.lt įsigytų prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Pardavėjas – Ovidijus Visockas, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 532000.

1.3. Taisyklės taikomos nepažeidžiant Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių.

2. Sutarties atsisakymas per 14 dienų

2.1. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

2.2. Apie sutarties atsisakymą vartotojas informuoja pardavėją el. paštu sixseven.lt1@gmail.com arba pateikia kitą aiškų pareiškimą.

2.3. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, kontaktinius duomenis ir grąžinamas prekes.

2.4. Prekės išsiunčiamos atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

3. Grąžinamų prekių būklė

3.1. Pirkėjas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3.2. Rekomenduojama išsaugoti originalią pakuotę ir grąžinamą prekę saugiai supakuoti.

3.3. Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyme nustatytos sutarties atsisakymo teisės.

3.4. Įstatymuose nustatytos grąžinimo išimtys taikomos tik tada, kai konkreti prekė ir jos aplinkybės atitinka teisės aktuose numatytas sąlygas.

4. Grąžinimo procedūra

4.1. Pirkėjas pateikia pranešimą el. paštu sixseven.lt1@gmail.com.

4.2. Pardavėjas pateikia informaciją apie prekės grąžinimo adresą ir praktinę išsiuntimo tvarką.

4.3. Grąžinimo adresas: [įrašyti tikslų grąžinimo adresą prieš publikuojant].

4.4. Pirkėjas išsaugo siuntos išsiuntimo įrodymą.

4.5. Jei vartotojas atsisako sutarties pagal 14 dienų teisę, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba pardavėjas sutinka jas padengti.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Gavęs pranešimą apie teisėtą sutarties atsisakymą, pardavėjas grąžina sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

5.2. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.

5.3. Grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo išlaidos, jei buvo atsisakyta visos sutarties. Papildomos išlaidos už brangesnį nei pigiausias įprastas siūlytas pristatymo būdas negrąžinamos.

5.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

6. Nekokybiškos prekės

6.1. Jei gauta prekė yra nekokybiška arba neatitinka aprašymo, pirkėjas gali kreiptis į pardavėją.

6.2. Pardavėjas vykdo teisės aktuose numatytus įsipareigojimus dėl prekių atitikties sutarčiai.

6.3. Atsižvelgiant į teisės aktų sąlygas, pirkėjas gali reikalauti pakeisti ar pataisyti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

6.4. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

7. Individualiai pagamintos prekės

7.1. Jei prekė pagaminta pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms, įstatymo nustatytais atvejais 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma.

7.2. Vien standartinio kvapo ar dizaino pasirinkimas iš parduotuvės asortimento savaime nereiškia, kad prekė laikoma individualiai pagaminta.

7.3. Ši išimtis neriboja pirkėjo teisių gavus nekokybišką prekę.

8. Ginčų sprendimas

8.1. Dėl grąžinimų ir pretenzijų kreiptis el. paštu sixseven.lt1@gmail.com.

8.2. Pardavėjas vartotojo rašytinį reikalavimą išnagrinėja ir atsakymą pateikia per teisės aktuose nustatytą terminą, ne vėliau kaip per 14 dienų.

8.3. Nepavykus išspręsti ginčo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: www.vvtat.lt.

9. Pardavėjo informacija

Ovidijus Visockas
Individualios veiklos pažymos Nr. 532000
Tel. +370 677 12722
El. paštas: sixseven.lt1@gmail.com
Interneto svetainė: www.kvapapera.lt